Hizmet Şartları

Bu şartlar, sedeus.com'u kullanırken ve Sedeus'un hizmetlerinden yararlanırken sizinle aramızdaki ilişkiyi düzenler. Siteyi kullanarak, hesap açarak ya da sipariş vererek bu şartları kabul etmiş olursunuz.

Şu metinler de ilişkimize uygulanır:

• Proje Bazlı Kurulum ve Yönetilen Hizmet: size verdiğimiz yazılı teklif ve sözleşme. Bu şartlarla çelişen bir hüküm varsa teklif ve sözleşme önceliklidir.
• Tüketici olarak Entegrasyon Marketi'nden yapılan satın almalar: Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un emredici hükümleri.

1. Taraflar ve Tanımlar

Sedeus: Sedeus (Sercan USLU). İstiklal Mah. Demirciler Sk. No:16 Kat:1 D:2, Odunpazarı / Eskişehir. Vergi dairesi / no: 30 Ağustos / 8950333959. E-posta: iletisim@sedeus.com.

Müşteri: Sitemizi kullanan, hesap açan, teklif alan ya da sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.

Hazır Modül: Entegrasyon Marketi'nde lisansla sunulan, önceden geliştirilmiş otomasyon (ör. WhatsApp Sipariş Bildirimi).

Lisans: Hazır Modül'ün, seçilen plan süresince ve lisans kapsamında kullanılma hakkı.

Kurulum Hizmeti: Hazır Modül'ün Sedeus ekibince müşterinin hesaplarına kurulması. İlk alımda bir kez ücretlendirilir.

Tek Seferlik Hizmet: Entegrasyon Marketi'nde sabit fiyatla satılan, kapsamı ve süresi sayfasında yazan çalışma (ör. Hacklenmiş Site Kurtarma).

Sedeus Bağlayıcı: Bazı Hazır Modüllerin müşterinin mağazasıyla bağlantısı için mağazaya kurulan, Sedeus'un ücretsiz sağladığı eklenti (WooCommerce ve OpenCart). Kendiliğinden işlem yapmaz; yalnızca mağazada üretilen bağlantı anahtarıyla imzalanmış isteklere yanıt verir.

Deneme: Modülün sayfasında sunulduğu durumda, Hazır Modül'ün ücretsiz, süre ve kota ile sınırlı kullanımı.

Proje Bazlı Kurulum: Müşterinin sunucusuna, yazılı teklifteki kapsamla tek seferlik ücret karşılığında yapılan kurulum.

Yönetilen Hizmet: Sedeus'un sistemleri aylık bedel karşılığında kurup işlettiği hizmet.

Müşteri Paneli (Hesabım): Lisansların, siparişlerin, faturaların ve modül ayarlarının yönetildiği hesap alanı.

Müşteri Verisi: Müşterinin hizmetler aracılığıyla işlediği, kendi müşterilerine ve işine ait veriler.

Üçüncü Taraf Hizmetleri: Hizmetlerin bağlandığı ancak Sedeus'a ait olmayan platformlar. Örnekler: WooCommerce, OpenCart ve barındırma hizmeti, Meta WhatsApp Business Platform, Google E-Tablolar, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası'nın yayımladığı döviz kurları, kargo ve fatura yazılımları, dil modeli sağlayıcıları (ör. Anthropic).

2. Sitenin Kullanımı

• Sitedeki içerikler genel bilgilendirme amaçlıdır.
• Hesaplayıcıların sonuçları, girdiğiniz değerlere dayanan tahminlerdir; kesin sonuç ya da taahhüt değildir.
• Site içeriğinin (metin, tasarım, logo, şablonlar, kaynak dosyaları) hakları Sedeus'a aittir.
  • Kişisel ve kendi işletmenizde kullanım için indirebilir ve yazdırabilirsiniz.
  • İzinsiz çoğaltamaz, satamaz ve başka sitede yayımlayamazsınız.
• Siteyi yasalara aykırı amaçla kullanmak yasaktır. Güvenliğini test etmek, otomatik araçlarla aşırı yük oluşturmak ya da formları kötüye kullanmak da yasaktır.

3. Ücretsiz Sistem Analizi

• Analiz ücretsizdir ve sizi bir satın alma yükümlülüğü altına sokmaz.
• Önerilerimiz, bize verdiğiniz bilgilere dayanır. Bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
• Analiz için hassas veri, parola veya yönetici erişimi istemeyiz. Kurulum aşamasında gereken erişimler yazılı olarak ve en az yetki ilkesiyle alınır.

4. Hazır Modüller ve Entegrasyon Marketi

Lisans kapsamı:

• Her lisans bir mağaza (bir WooCommerce ya da OpenCart kurulumu) için geçerlidir. Mağazaya bağlanmayan modüllerde kapsam modülün sayfasında yazar (ör. E-Tablolar Yapay Zeka Asistanı'nda bir Google E-Tablolar dosyasındaki bir sekme).
• Lisans devredilemez; başka mağazada ya da üçüncü kişiler adına kullanılamaz.

Plan ve süre:

• Aylık plan 1 ay, yıllık plan 12 ay sürer.
• Süre, lisansın açıldığı anda başlar. Lisans kartlı ödemede ödeme onayıyla, havale/EFT'de ödemenin hesabımıza geçtiği anda açılır.

Otomatik yenileme yoktur:

• Süre bitmeden 7, 3 ve 1 gün önce hatırlatma göndeririz.
• Yenilediğinizde yeni süre kalan sürenizin üstüne eklenir.

Süre bitince:

• Modül 3 gün ek süre boyunca çalışmaya devam eder, sonra durur.
• Ayarlarınız 30 gün saklanır. Bu sürede yenilerseniz modül kaldığı yerden devam eder; süre sonunda ayarlar silinir.

Deneme: Yalnızca modülün sayfasında deneme sunuluyorsa geçerlidir.

• Hesap başına bir kez, sayfada yazan süre ve kotayla kullanılır.
• Deneme için ödeme bilgisi istenmez.
• Deneme bitince modül kendiliğinden ücretli lisansa geçmez.

Kurulum ve bağlantılar:

• Kurulumu kimin yaptığı modülün sayfasında yazar. Ekibimizin kurduğu modüllerde kurulumu sizin hesaplarınıza biz yaparız; kurulum bedeli varsa modül sayfasında yazar ve ilk alımda bir kez alınır. Sedeus Bağlayıcı ile çalışan modüllerde bağlayıcıyı kurulum rehberiyle kendiniz de kurabilirsiniz. Kendi kurduğunuz modüllerde (ör. E-Tablolar Yapay Zeka Asistanı) kurulum rehberini izlersiniz; takıldığınızda destek veririz. Kurulumdan sonra ayarları Hesabım → Entegrasyonlarım'dan değiştirebilirsiniz.
• Modülün çalışması için gereken üçüncü taraf hesapları müşteriye aittir. Örnekler: WooCommerce REST API anahtarları, Meta WhatsApp Business hesabı, mesaj şablonlarının Meta onayı, Google hesabı ve tablonun paylaşımı.
• Bu hesapların açılması, onaylanması ve politikalarına uyulması müşterinin sorumluluğundadır.

Üçüncü taraf ücretleri:

• WhatsApp mesaj ücretleri gibi platform ücretlerini müşteri doğrudan ilgili sağlayıcıya öder.
• Lisans bedeline dahil olan dil modeli kullanımı varsa modül sayfasında yazar.

Lisans anahtarı:

• Anahtarınızı gizli tutmak sizin sorumluluğunuzdadır.
• Anahtarın başkasının eline geçtiğini düşünürseniz panelden yeniden üretin; eski anahtar hemen geçersiz olur.

Sedeus Bağlayıcı:

• Bağlayıcı ücretsizdir ve yalnızca geçerli lisansı olan modüllerle kullanılır. Kurulumunu ekibimiz yapar ya da kurulum rehberiyle siz yaparsınız.
• Bağlantı anahtarı mağazanızda üretilir. Anahtarı gizli tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Başkasının eline geçtiğini düşünürseniz bağlayıcının ayar sayfasından yenisini üretip modül ayarlarına yazın; eski anahtar hemen geçersiz olur.
• Bağlayıcıyı kapattığınızda ya da kaldırdığınızda ona bağlı modüller çalışmaz; lisans süresi işlemeye devam eder.
• Mağazanızın güvenlik duvarı, önbellek ve barındırma ayarlarının bağlayıcıya izin vermesi sizin sorumluluğunuzdadır.
• Bağlayıcının yeni sürümlerini kurulum rehberinde yayımlarız. Güncellemeyi siz ya da isteğiniz üzerine ekibimiz yapar.

Rapor ve fiyat modülleri:

• Raporlar: Günlük raporlar mağazanızdaki verilerden hesaplanan, bilgilendirme amaçlı özetlerdir; muhasebe, vergi ya da stok kaydı yerine geçmez.
• Döviz kuruna göre fiyat: Modül, ürünlerinize girdiğiniz döviz fiyatını Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası'nın (TCMB) yayımladığı gösterge niteliğindeki kurla ve sizin seçtiğiniz kâr payı ve yuvarlamayla Türk lirasına çevirir, mağazanızdaki normal satış fiyatına yazar. İndirimli ve özel fiyatlara dokunmaz.
• Kur: TCMB'nin kur yayımlamadığı günlerde (hafta sonu, resmî tatil) fiyat güncellenmez; yayım gecikirse güncelleme de gecikir. Kurun doğruluğu ve yayım zamanı Sedeus'un kontrolünde değildir.
• Deneme kipi: Modül deneme kipinde başlar; bu kipte fiyat yazılmaz, yalnızca hesaplanan fiyatlar raporlanır. Deneme kipini kapatıp fiyatların yazılmasını başlatmak sizin kararınızdır.
• Sınır ve geri alma: Ayarda belirlediğiniz en büyük değişim oranını aşan fiyatlar yazılmaz ve raporda gösterilir. Son güncellemede yazılan fiyatları panelden geri alabilirsiniz; o güncellemeden sonra elle değiştirilen fiyatlar geri alınmaz.
• Sorumluluk: Döviz fiyatlarının, kâr payının, yuvarlamanın ve bunlarla hesaplanan satış fiyatlarının doğruluğunu kontrol etmek ve fiyatların tüketici mevzuatına (ör. fiyat etiketi ve indirimli satış kuralları) uygunluğunu sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Yazılan her fiyat, çalışma raporunda size e-postayla bildirilir.
• Süre bitince: Lisans süresi bitince güncelleme durur; mağazanızdaki son fiyatlar olduğu gibi kalır.

Yapay zekâ ile çalışan modüller (ör. E-Tablolar Yapay Zeka Asistanı):

• Erişim: Modül yalnızca bot hesabımızla paylaştığınız tabloya erişir. Paylaşımı Google E-Tablolar'ın Paylaş penceresinden istediğiniz an kaldırabilirsiniz; o andan sonra modül tabloya erişemez, lisans süresi işlemeye devam eder.
• İşleme: Modül ayarlarda seçtiğiniz sütunları okur, satırı yapay zekâ servisine (Anthropic, Claude) gönderir ve sonucu seçtiğiniz sütuna yazar. Tabloda yalnızca sonuç ve durum sütunlarına yazar; bu sütunlardaki eski değerin üzerine yazılır.
• Sonuçlar: Yapay zekâ sonuçları hatalı, eksik ya da girdiyle uyumsuz olabilir. Sonuçları kullanmadan ya da yayımlamadan önce kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Ürün açıklaması ve başlık gibi metinlerin tüketici mevzuatına ve satış yaptığınız platformların kurallarına uygunluğunu da siz sağlarsınız.
• Satır hakkı: Aylık satır hakkı ve deneme kotası modülün sayfasında yazar. Kullanılmayan hak sonraki aya devretmez; hak dolunca işlem ayın başına kadar durur.
• Okutulacak veri: Okunacak sütunlara yalnızca işin gerektirdiği veriyi koyun. Özel nitelikli kişisel veri, kart ya da kimlik numarası, parola gibi bilgileri okutmayın.

Tek seferlik hizmetler:

• Kapsam ve süre: hizmetin sayfasında yazar. Süre, ödeme hesabımıza geçip gereken erişimler bize ulaştıktan sonra başlar. Çalışma hafta içi 10:00–19:00 arasında yapılır.
• Erişimler: Erişimleri, size gönderdiğimiz e-postayı yanıtlayarak iletirsiniz. Mümkünse yalnızca bu iş için geçici bir hesap açmanızı öneririz. Erişim bilgilerini yalnızca bu iş için kullanırız.
• Yedek: Çalışmaya başlamadan önce sitenin yedeğini alırız.
• Rapor: İş bitince ne bulduğumuzu, ne yaptığımızı ve sizin yapmanız gerekenleri yazılı raporla bildiririz.
• Yeniden sorun çıkarsa: Hizmet tamamlandıktan sonra sitede yeniden sorun çıkarsa (ör. yeniden bulaşma), yeni bir çalışma gerekir.

5. Proje Bazlı Kurulum

• Kapsam, teslim takvimi, ücret ve ödeme planı yazılı teklifte belirlenir. Teklifin kabulüyle proje sözleşmesi kurulur.
• Kurulum ortamı:
  • Kurulum müşterinin sunucusuna ve hesaplarına yapılır.
  • Kurulum süresince gereken erişimleri müşteri sağlar; bu erişimler kurulum bitince kapatılabilir.
• Kabul: Teslimden sonra müşteri sistemi teklifteki kabul ölçütlerine göre dener. Teslimden itibaren 10 iş günü içinde yazılı olarak bildirilmeyen eksiklik yoksa teslim kabul edilmiş sayılır.
• Aylık ücret yoktur. Kullanılan dil modeli ve üçüncü taraf API'lerinin tüketim bedelini müşteri doğrudan sağlayıcıya öder.
• Destek: Kurulum sonrası destek süresi ve kapsamı teklifte yazar. Bu sürenin ötesindeki değişiklikler ayrıca tekliflendirilir.
• Haklar:
  • Müşteriye özel kurulan akışların, müşterinin kendi işinde süresiz kullanım hakkı ödemenin tamamlanmasıyla müşteriye geçer.
  • Sedeus'un genel bileşenleri, şablonları ve bilgi birikimi Sedeus'ta kalır.

6. Yönetilen Hizmet

• Kapsam, aylık bedel ve bedele dahil kalemler (sunucu, API tüketimi, izleme, bakım, raporlama) yazılı teklifte belirlenir. Kapsamı aşan tüketim önceden bildirilir.
• Hizmet aylık dönemler hâlinde, dönem başında faturalanır.
• Fesih:
  • Müşteri hizmeti cezai şart olmadan, bir sonraki dönem başlamadan en az 7 gün önce yazılı bildirimle sona erdirebilir.
  • Ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmet sürer.
• Hizmet bitince:
  • Kurulu akışların yapılandırması ve müşteri verisi, talep edilirse 30 gün içinde müşteriye yaygın bir biçimde teslim edilir.
  • Sonra Sedeus'un sistemlerinden silinir. Mevzuat gereği saklanması gereken kayıtlar bunun dışındadır.

7. Ücret, Ödeme ve Fatura

• Fiyatlar:
  • Market fiyatları Türk lirasıdır ve KDV dahildir.
  • Tekliflerdeki fiyatlar, aksi yazılmadıkça KDV hariçtir.
• Ödeme yöntemleri:
  • havale/EFT: sipariş sonrasında gösterilen banka hesabına, açıklamaya sipariş numarası yazılarak;
• Ödenmeyen sipariş: Havale/EFT ile verilen ve 3 gün içinde ödenmeyen siparişler kendiliğinden iptal edilir.
• Fatura: Her ödeme için e-Arşiv fatura düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir. Bireysel faturada T.C. kimlik numarası isteğe bağlıdır; kurumsal faturada vergi dairesi ve numarası gerekir.
• Fiyat değişikliği: Fiyatlar yeni siparişlere ve yenilemelere uygulanır. Ödenmiş bir lisans ya da dönemin fiyatı değişmez.

8. Destek

• Destek kanalları: iletisim@sedeus.com, +90 850 303 6422, WhatsApp ve Hesabım.
• Çalışma saatleri: hafta içi 10:00–19:00. Bu saatler dışındaki talepler sonraki iş gününde yanıtlanır. Yönetilen Hizmet'teki izleme ve müdahale koşulları teklifte yazar.
• Planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyururuz.
• Üçüncü Taraf Hizmetleri'ndeki kesinti, politika ve fiyat değişiklikleri Sedeus'un kontrolünde değildir. Örnekler: Meta'nın şablon reddi, WooCommerce ya da barındırma kesintisi. Bu durumların yol açtığı aksaklıklarda çözüm için makul çabayı gösteririz.

9. Müşterinin Yükümlülükleri

Müşteri hizmetleri kullanırken şunları yapmayacağını kabul eder:

• alıcıların onayı olmadan ticari elektronik ileti göndermek;
• İleti Yönetim Sistemi (İYS) yükümlülüklerini yerine getirmeden toplu ileti göndermek;
• Meta, WooCommerce ya da diğer platformların kullanım politikalarına aykırı davranmak;
• hukuka aykırı, yanıltıcı ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik göndermek;
• modülleri kopyalamak, tersine mühendislik yapmak, lisans kontrolünü aşmaya çalışmak;
• lisansı paylaşmak ya da kapsamı dışında kullanmak;
• sistemlere olağan dışı yük bindirmek.

Bu kurallara aykırılık hâlinde hizmeti askıya alabiliriz (bkz. 13. bölüm).

10. Müşteri Verilerinin İşlenmesi

Müşteri, modüller aracılığıyla kendi müşterilerine ait kişisel verileri (ör. sipariş bilgileri, telefon numaraları) işlediğinde veri sorumlusudur. Sedeus bu verileri veri işleyen olarak ve yalnızca müşterinin talimatıyla işler.

Sedeus'un yükümlülükleri:

• Müşteri Verisi'ni yalnızca hizmetin sunulması için işler. Başka amaçla kullanmaz, satmaz ve yapay zeka modellerinin eğitiminde kullanmaz.
• Verilere yalnızca hizmet için ihtiyacı olan kişilerin erişmesini sağlar ve bu kişileri gizlilikle yükümlü tutar.
• Alt işleyenleri yalnızca hizmet için kullanır:
  • sunucu ve barındırma sağlayıcısı;
  • Cloudflare;
  • yapay zeka gerektiren adımlarda dil modeli sağlayıcıları (E-Tablolar Yapay Zeka Asistanı'nda Anthropic, ABD).

  Alt işleyen listesindeki değişiklikleri müşteriye bildirir.

• Bir veri ihlalini öğrendiğinde müşteriyi gecikmeksizin, en geç 24 saat içinde bilgilendirir ve müşterinin KVKK m.12 kapsamındaki bildirimlerine yardımcı olur.
• Hizmet sona erdiğinde Müşteri Verisi'ni 30 gün içinde siler ya da talep edilirse müşteriye teslim eder. Mevzuat gereği saklanması gereken kayıtlar bunun dışındadır.
• Müşterinin KVKK uyumunu gösterebilmesi için makul bilgi taleplerine yanıt verir.

Müşterinin yükümlülükleri:

• Kendi müşterilerine aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirir.
• Gereken hâllerde açık rıza ve ticari ileti onayı alır.
• Onayları İYS'ye kaydeder.
• Modüllere yalnızca hukuka uygun olarak elde ettiği verileri aktarır.

WhatsApp modüllerinde mesajlar müşterinin kendi Meta hesabı üzerinden gönderilir. Bu kapsamda Meta'nın işlediği veriler müşteri ile Meta arasındaki koşullara tabidir.

Sedeus Bağlayıcı ile çalışan modüllerde bağlayıcı, müşterilerinizin adını, e-postasını, telefonunu ve adresini Sedeus'a göndermez. İşlenen bilgiler sipariş numarası, tarih, tutar ve durum ile ürün adı, stok kodu, stok ve fiyat bilgisidir. Raporlar, ayarlarda yazdığınız alıcılara e-postayla gönderilir; raporun içeriği Sedeus'un modül kayıtlarına yazılmaz.

E-Tablolar Yapay Zeka Asistanı'nda tablo sizin Google hesabınızda durur; bot hesabımız yalnızca paylaştığınız tabloya erişir. Okunacak sütunlardaki satır içeriği işlenmek üzere Anthropic'in Claude servisine (ABD) gönderilir ve sonuç tablonuza yazılır. Satır içeriği Sedeus'un sunucularında ve otomasyon kayıtlarında saklanmaz; modül kayıtlarında yalnızca satır sayısı, zaman ve hata nedeni tutulur. Anthropic, kendi koşulları uyarınca API üzerinden gönderilen veriyi model eğitiminde kullanmaz ve 30 gün içinde siler; kullanım politikasına aykırı diye işaretlenen içeriği daha uzun saklayabilir. Google'ın tablonuz üzerinde işlediği veriler sizinle Google arasındaki koşullara tabidir. Tablonuzda kişisel veri varsa, bu verinin modülle işlenmesi ve yurt dışına aktarılması için ilgili kişilere karşı aydınlatma ve gereken diğer yükümlülükler veri sorumlusu olarak size aittir.

11. Fikri Mülkiyet

• Modüller, yazılımlar, müşteri paneli, şablonlar ve belgelerin tüm hakları Sedeus'a aittir. Lisans, bu haklar üzerinde yalnızca lisans süresince ve kapsamında, münhasır olmayan ve devredilemeyen bir kullanım hakkı verir.
• Müşterinin içerikleri, markaları ve verileri müşteriye aittir. Sedeus bunları yalnızca hizmet için kullanır.
• Hizmetlerle ilgili önerilerinizi, size karşı bir yükümlülük doğmadan ürünlerimizi geliştirmek için kullanabiliriz.

12. Sorumluluğun Sınırı

• Hizmetleri özenle sunarız. Ancak hizmetlerin kesintisiz ya da hatasız olacağını garanti etmeyiz.
• Şu zararlardan sorumlu değiliz:
  • dolaylı zararlar, kâr ve veri kaybı;
  • Üçüncü Taraf Hizmetleri'nden kaynaklanan zararlar;
  • müşterinin yanlış ayarından ya da talimatından kaynaklanan zararlar.
• Her durumda toplam sorumluluğumuz, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda ilgili hizmet için ödenen bedelle sınırlıdır.
• Bu sınırlamalar kast ve ağır ihmal hâllerinde uygulanmaz. Tüketicilerin kanundan doğan hakları da saklıdır.

13. Askıya Alma ve Sona Erme

Hizmeti şu durumlarda önceden bildirerek askıya alabiliriz:

• ödeme yapılmaması;
• 9. bölüme aykırılık;
• sistemlerin ya da başka müşterilerin güvenliğini tehdit eden bir durum.

Acil güvenlik durumlarında önce askıya alır, sonra bildiririz. Aykırılık giderilmezse sözleşmeyi feshedebiliriz. Ödenmiş ve kullanılmamış süreler için yasal haklarınız saklıdır.

14. Değişiklikler

• Bu şartları güncelleyebiliriz. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikleri e-postayla duyururuz.
• Değişiklikler, yürürlüğe girdikleri tarihten sonra verilen siparişlere ve yenilemelere uygulanır.
• Devam eden bir lisans ya da dönem, satın alındığı tarihteki şartlarla sürer.

15. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu şartlara Türk hukuku uygulanır.

• Tüketiciler: Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilir. Sınırı aşan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere tüketici mahkemesine başvurabilir.
• Tacirler: Tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda Eskişehir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

16. İletişim

Bu şartlarla ilgili sorularınızı iletisim@sedeus.com adresine, hukuki bildirimlerinizi legal@sedeus.com adresine gönderebilirsiniz.