ÜCRETSİZ ARAÇ

E-ticaret Sözleşme Oluşturucu: Sitenizin Yasal Metinlerini Hazırlayın

E-ticaret sözleşme oluşturucu; işletme, ödeme, kargo ve iade bilgilerinizden mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, iade ve kargo politikası, KVKK aydınlatma metni, çerez ve gizlilik politikası ile üyelik sözleşmesini 2026 mevzuatına göre hazırlayan ve Word dosyası olarak e-postanıza gönderen ücretsiz bir araçtır.

Formu Doldur
  • 8 belge ve yayın rehberi
  • 1 Ocak 2026 değişiklikleri işlendi
  • Word dosyası, düzenlenebilir

Hangi belgeleri hazırlar?

Formda seçtiğiniz belgeler, verdiğiniz bilgilere göre doldurulup ayrı Word dosyaları olarak gönderilir.

  • Ön Bilgilendirme Formu

    Ödeme adımından önce gösterilmesi zorunlu bilgiler: satıcı, fiyat, teslimat, cayma hakkı ve istisnaları.

  • Mesafeli Satış Sözleşmesi

    Sipariş anında doldurulan alanlarıyla, satıcı ve alıcının hak ve yükümlülükleri.

  • İptal, İade ve Cayma Politikası

    Cayma süresi, iade taşıyıcısı, bedel iadesi ve örnek cayma formu.

  • Teslimat ve Kargo Politikası

    Hazırlık süresi, kargo ücreti, hasarlı teslimat ve teslim edilemeyen siparişler.

  • KVKK Aydınlatma Metni

    İşlenen veriler, amaçlar, hukuki sebepler, aktarım ve başvuru yolları.

  • Çerez Politikası

    Kullandığınız araçlara göre çerez listesi ve tercih yönetimi.

  • Gizlilik Politikası

    Bilgilerin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu.

  • Üyelik Sözleşmesi

    Üyelik koşulları, hesap güvenliği ve üyelikten ayrılma.

Bilgilerinizi girin

Yaklaşık 5 dakika sürer. Yıldızlı alanlar zorunludur. zorunlu

Hangi belgeler?

Hepsi seçili gelir. İhtiyacınız olmayanların işaretini kaldırın.

İşletmeniz
İşletme türü

Şirketse tam ticaret unvanı; şahıs işletmesiyse ad soyad (varsa işletme adıyla).

Boş bırakırsanız sitenizin alan adı kullanılır.

Örnek: magazaniz.com

Şirkette zorunlu. Şahıs işletmesi ticaret siciline kayıtlıysa yazın; esnafsanız boş bırakın.

Şirkette 10 haneli vergi kimlik numarası; şahıs işletmesinde vergi levhanızdaki numara. Bu numara metinlerde ve sitenizde herkese açık görünür.

Müşterilerin cayma ve şikâyet bildirimlerini göndereceği adres.

E-ticaret yönetmeliği kayıtlı elektronik posta (KEP) adresinin iletişim bilgilerinde yazmasını istiyor.

Örnek: İstanbul Ticaret Odası

Şikâyetler için ayrı bir e-posta, telefon ya da sayfa kullanıyorsanız.

Ne satıyorsunuz?
Sattığınız ürün ve hizmetler

Birden fazla seçebilirsiniz. Cayma hakkı istisnaları buna göre metne girer.

Ödeme yöntemleri
Diğer ödeme yöntemi

Kartla ödeme alıyorsanız: iyzico, PayTR gibi.

Yalnızca tutar, örnek: 29,90. Boş bırakırsanız "varsa sepette gösterilir" yazılır.

Bu sürede ödenmeyen havale siparişi iptal edilir.

Sitenizde üyelik var mı?
Üye olmadan da sipariş verilebiliyor
Kargo ve teslimat

Yalnızca fiziksel ürün satıyorsanız doldurun.

Örnek: Yurtiçi Kargo, Aras Kargo

Ödeme onayından sonra en geç kaç iş gününde kargoya veriyorsunuz?

Kargo ücreti
Kargo ücreti (TL, vergiler dahil)

Örnek: 59,90

Ücretsiz kargo sınırı (TL)

Örnek: 59,90

Örnek: 1.000

İade ve cayma

Yasal süre 14 gündür; daha uzun bir süre tanıyabilirsiniz.

1 Ocak 2026'dan beri iade kargo ücreti satıcıya aittir; ön bilgilendirmede iade taşıyıcısını belirtmeniz gerekir.

Örnek: İade kodunuz e-postayla gönderilir; paketi bu kodla şubeye teslim edersiniz.

İşletme adresinden farklıysa yazın.

Kişisel veri ve çerezler
Sitenizde kullandığınız araçlar

Çerez politikası ve aydınlatma metni buna göre hazırlanır.

Metinler, zorunlu olmayan çerezlerin yalnızca izinle çalıştığını varsayar. Bant yoksa metinleri yayımlamadan önce kurun.

Analitik ve reklam araçları zaten yurt dışı sayılır; bu kutu öteki sağlayıcılar için.

Örnek: Hetzner, Almanya

Örnek: Google Workspace, ABD

Boş bırakırsanız işletme e-postası kullanılır.

Belgeleri nereye gönderelim?

Belgeler bu adrese gönderilir.

WhatsApp'tan dönmemizi isterseniz yazın.

  • Belgeler birkaç dakika içinde e-postanıza Word dosyası olarak gelir.

Formu gönderdikten sonra ne olur?

  1. Belgeler hazırlanır

    Seçtiğiniz belgeler bilgilerinize göre doldurulur; ayrıca yayın rehberi eklenir.

  2. E-postanıza gelir

    Birkaç dakika içinde her belge ayrı Word dosyası olarak e-postanızda olur.

  3. Gözden geçirip yayımlayın

    Sarı alanları e-ticaret altyapınızın değişkenleriyle eşleştirin, avukatınıza inceletin, rehberdeki yerlere koyun.

E-ticaret sözleşmeleri hakkında sık sorulan sorular

E-ticaret sitesinde hangi yasal metinler zorunlu?
Tüketiciye satış yapan bir sitede ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi ödeme adımında onaylatılır. İletişim bilgileri ve işlem rehberi sitede yazar. Kişisel veri işlediğiniz için KVKK aydınlatma metni, analitik ya da reklam aracı kullanıyorsanız çerez politikası ve çerez onayı gerekir. İade ve kargo politikaları zorunlu bilgilerin anlaşılır biçimde sunulmasını kolaylaştırır.
1 Ocak 2026'da neler değişti?
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki değişikliklerle tüketicinin ürünü geri gönderme süresi 14 güne çıktı. Satıcının belirlediği taşıyıcıyla gönderilen iadenin kargo ücreti tüketiciden istenemiyor. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısını belirtmek gerekiyor. Telefon, tablet ve bilgisayarlar için cayma istisnası kalktı.
Bu metinleri doğrudan kullanabilir miyim?
Metinler mevzuata göre hazırlanmış genel şablonlardır, hukuki danışmanlık değildir. İşletmenize özgü durumlar (yurt dışı satış, pazaryeri, abonelik) metne eklenmelidir. Yayımlamadan önce avukatınıza inceletmenizi öneririz.
Sarı alanlar ne?
Alıcının adı, sipariş numarası ve tutar gibi her siparişte değişen bilgiler. E-ticaret altyapınızın sözleşme şablonundaki değişkenlerle eşleştirdiğinizde her siparişte kendiliğinden dolar.
Dijital ürünlerde cayma hakkı var mı?
Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içeriklerde ve onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bunun ön bilgilendirmede açıkça yazması gerekir; araç, ürün türlerinize göre bu maddeyi metne ekler.
Bilgilerim nasıl kullanılıyor?
Formdaki bilgiler yalnızca belgelerinizi hazırlamak ve size göndermek için kullanılır; 1 yıl sonra anonim hâle getirilir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde.

İlgili kaynaklar

SONRAKİ ADIM

Sipariş ve iade süreçlerinizi otomatikleştirelim

Metinleriniz hazır olduğunda sıra operasyonda: sipariş onayı, kargo bildirimi ve iade akışlarından hangisinin önce otomatikleşeceğini 1 iş günü içinde yazılı olarak verelim.

Ücretsiz Sistem Analizi Al Nasıl Çalışır
  • Kredi kartı yok
  • 1 iş gününde dönüş
  • KVKK uyumlu
  • Veriler şifreli bağlantıyla iletilir