Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5 uyarınca siparişinizi tamamlamadan önce bilmeniz gerekenleri içerir. Ödeme sayfasında bu formu okuyup onaylamanız istenir.

Toplam bedel ve ödeme yöntemi gibi alanlar siparişinize göre doldurulur. Onayladığınız hâli sipariş onayı e-postasıyla size gönderilir.

1. Satıcı Bilgileri

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

• Hizmet: sipariş sırasında doldurulur. Siparişinizde aşağıdakilerden biri ya da birkaçı bulunabilir:
  • Hazır Modül lisansı: e-ticaret sitenizdeki olaylara göre otomatik işlem yapan bir otomasyon modülünün, seçtiğiniz plan süresince kullanım hakkı.
  • Kurulum hizmeti: Hazır Modül'ün Sedeus ekibince sizin hesaplarınıza kurulması ve çalışır hâle getirilmesi. İlk alımda bir kez ücretlendirilir.
  • Tek seferlik hizmet: kapsamı ve süresi hizmetin sayfasında yazan, Sedeus ekibinin siteniz üzerinde yaptığı çalışma (ör. Hacklenmiş Site Kurtarma).
• Lisans süresi: sipariş sırasında doldurulur. Süre lisansın açıldığı anda başlar. Otomatik yenileme yoktur.
• Hizmet süresi:
  • Tek seferlik hizmette süre, ödemenin hesabımıza geçmesi ve gereken erişimlerin bize ulaşmasıyla başlar; iş, hizmetin sayfasında yazan sürede tamamlanır.
  • Kurulum hizmetinde ekibimiz, lisans açıldıktan sonra 1 iş günü içinde sizinle iletişime geçer. Kurulumun bitişi, Meta onayı gibi üçüncü taraf adımlarına bağlıdır.
• Lisans kapsamı: 1 mağaza (bir WooCommerce ya da OpenCart kurulumu).
• Gereksinimler: Ürünün sayfasında yazar. Örnekler: WooCommerce sürümü, REST API erişimi, Meta WhatsApp Business hesabı, barındırma ve site yönetici erişimi. Bu hesaplar alıcıya aittir; açılması, onayı ve erişimlerin sağlanması alıcının sorumluluğundadır.
• Üçüncü taraf ücretleri: WhatsApp mesaj ücretleri gibi platform ücretleri lisans bedeline dahil değildir. Alıcı bu ücretleri doğrudan ilgili sağlayıcıya öder.
• Birlikte çalıştığı yazılım:
  • Modül sitenize, modülün sayfasında yazan yolla bağlanır: WooCommerce REST API ya da sitenize kurulan ücretsiz Sedeus Bağlayıcı eklentisi (WooCommerce ve OpenCart).
  • Sitenize eklenti kurmak gerekip gerekmediği modül sayfasında yazar.
  • Panel ve ayarlar güncel bir web tarayıcısıyla kullanılır.
• Teknik koruma: Modül lisans anahtarıyla çalışır. Lisans süresi ve 3 günlük ek süre bitince durur.

3. Fiyat ve Ödeme

Ödeme yöntemleri:

• Havale/EFT: Sipariş sonrasında gösterilen banka hesabına, açıklamaya sipariş numarası yazılarak. 3 gün içinde ödenmeyen sipariş iptal edilir.

Fatura, ödeme alındıktan sonra e-Arşiv fatura olarak e-posta adresinize gönderilir.

4. İfa

• Lisans, kartlı ödemede ödeme onayıyla anında, diğer yöntemlerde ödemenin hesaba geçmesiyle açılır.
• Açılan lisans Hesabım → Entegrasyonlarım'da görünür. Açıldığı size e-postayla bildirilir.
• Kartlı ödemede 24 saat, diğer yöntemlerde ödemenin hesaba geçmesinden sonra 1 iş günü içinde lisans açılmazsa sözleşmeden dönebilirsiniz. Bu durumda ödediğiniz bedel 14 gün içinde iade edilir.

Kurulum hizmeti: Lisans açıldıktan sonra ekibimiz 1 iş günü içinde sizinle iletişime geçer ve modülü sizin hesaplarınıza kurar.

Tek seferlik hizmet:

• Ödeme hesabımıza geçince size e-postayla yazarız; gereken erişimleri bu e-postayı yanıtlayarak iletirsiniz.
• Çalışma, erişimler bize ulaştıktan sonra başlar ve hizmetin sayfasında yazan sürede tamamlanır. Sonuç size e-postayla raporlanır.
• İlettiğiniz erişim bilgilerini yalnızca bu iş için kullanırız.

5. Cayma Hakkı

Tüketicilerin kural olarak 14 günlük cayma hakkı vardır. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

Lisans, ödemenin alınmasıyla anında açılır ve kullanıma sunulur. Bu nedenle, ödeme sayfasında ayrıca onay verdiğinizde lisans açıldıktan sonra cayma hakkınız bulunmaz.

• Modülün sayfasında ücretsiz deneme sunuluyorsa, satın almadan önce modülü deneyebilirsiniz.
• Ödemesi sonradan onaylanan bir yöntemle ödeme yaptıysanız ve lisans henüz açılmadıysa siparişinizi iptal edebilirsiniz. Ödediğiniz bedel 14 gün içinde iade edilir.
• İptal ve iade ayrıntıları İptal ve İade Politikası'ndadır.

Kurulum hizmetinde ve tek seferlik hizmetlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna, cayma süresi dolmadan onayınızla ifasına başlanan hizmetler içindir; onayı ödeme sayfasında ayrıca verirsiniz.

Çalışma başlamadan siparişten vazgeçerseniz ödediğiniz bedel 14 gün içinde iade edilir. Çalışmanın başladığı an:

• tek seferlik hizmette erişimler bize ulaşıp işe başlandığı an;
• kurulumda ekibimizin kuruluma başladığı an.

6. Şikâyet ve Uyuşmazlıklar

• Şikâyetlerinizi iletisim@sedeus.com adresine, +90 850 303 6422 numarasına ya da yukarıdaki adrese iletebilirsiniz.
• Şikâyetler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.
• Uyuşmazlıklarda başvurabileceğiniz yerler:
  • Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki ya da işlemi yaptığınız yerdeki tüketici hakem heyeti;
  • sınırı aşan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere tüketici mahkemesi.

7. Kişisel Veriler

Siparişiniz sırasında verdiğiniz bilgiler KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir.