Kargo sigortası nedir?

Kargo sigortası nedir, hangi hasarları kapsar?

Elektronik cihaz ya da cam ürün gönderen satıcı için asıl soru, paket yolda zarar görürse kaybı kimin karşılayacağıdır. Kargo sigortası; hasar, kayıp ya da çalınma hâlinde beyan edilen değer kadar bedelin karşılanmasını sağlar. Taşıyıcının tazminat sorumluluğu taşıma sözleşmesi ve mevzuatla sınırlıdır; sigorta bu korumayı gönderinin değerine göre tamamlar. Kapsam ve koşullar firmadan firmaya değişir; örnek olarak Yurtiçi Kargo taşıma sözleşmesine (yeni sekmede açılır) bakabilirsiniz.

Kargo sigortası ne zaman gerekir?

Kargo sigortası, değeri yüksek ya da kırılgan ürünlerde ve kaybın maliyetinin büyük olacağı gönderilerde gerekir. Her gönderi için sigorta yaptırmak zorunlu değildir; karar, ürünün değerine ve riske bağlıdır.

• Elektronik cihaz, saat ve benzeri yüksek değerli ürünler.
• Cam, seramik gibi kırılabilir ürünler.
• Toplu gönderiler: tek paketin kaybı büyük zarar yaratır.

Hasar ya da kayıpta ne yapılır?

Hasar ya da kayıpta önce kargo firmasına yazılı bildirim yapılır. Firmalar genellikle gönderi bilgisini, hasar tespit tutanağını ve içeriğin değerini gösteren faturayı ister. Bildirim süreleri ve gerekli belgeler firmanın tazmin prosedüründe yazar; bu yüzden gönderiden önce okumak ve teslimatta paketi kontrol etmek faydalıdır. Kargo hasar tazmini için firmaya yapılan başvuruda gönderi bilgisi, fotoğraf ve fatura birlikte sunulursa süreç hızlanır; kargo hasar tazmini talepleri çoğu zaman belge eksikliği nedeniyle gecikir.

Kargo sigortası ile kargo firmasının sorumluluğu aynı mıdır?

Hayır. Kargo firması, taşıma sözleşmesi ve mevzuat çerçevesinde bir sorumluluk taşır; bu sorumluluğun tutarı sınırlı olabilir. Kargo sigortası ise gönderinin beyan edilen değerine göre ek koruma sağlar. Gönderinin değeri firmanın sorumluluk sınırının üstündeyse sigorta farkı kapatmak için düşünülür. Hangi sınırın geçerli olduğunu firmanın sözleşmesinden öğrenmek gerekir.

Sigortalı gönderide hangi kayıtlar tutulur?

Paketi teslim ederken fotoğrafını ve içerik listesini saklayın; gönderi fişini ve takip numarasını siparişe işleyin. Hasar bildirimi için alıcıdan teslim anındaki paket durumunu gösteren bir fotoğraf istemek süreci hızlandırır. Beyan ettiğiniz değer ürünün gerçek satış değeriyle uyumlu olmalıdır; düşük beyan, tazminat tutarını da düşürür. Kargo sigortası ne zaman gerekir diye düşünürken ürünün değerine bakın. Kargo hasar tazmini talebinde süre ve belge koşulları firmaya göre değişir; sözleşmeyi önceden okuyun.

Satıcı olarak nelere dikkat etmelisiniz?

Gönderi değerini fatura ile uyumlu beyan edin, ürünü korunaklı paketleyin ve her gönderinin takip numarasını kayıtlı tutun. Takip bilgisini müşteriye otomatik iletmek için Kargo Takip Kodu Bildirimi Otomasyonu yazımıza bakabilirsiniz. Teslim sırasında hasar fark eden müşterinin tutanak tutturması, sonraki tazmin sürecini kolaylaştırır. Kısacası sigorta, kaybın maliyetinin sigorta bedelinden büyük olacağı gönderilerde anlam kazanır.

e-Ticarette nerede karşınıza çıkar?

• Yüksek değerli elektronik ürün gönderileri
• Kırılabilir ürünlerin sigortalı gönderimi
• Toplu ve palet gönderileri
• Hasarlı teslimatta tazmin başvurusu

Kargo sigortası hakkında sık sorulanlar