Lead nedir?
Kısa tanım
Lead; iletişim bilgisini bırakarak ürün ya da hizmetinize ilgi gösteren potansiyel müşteridir.
Son güncelleme:
Nasıl çalışır?
Bir ziyaretçi form doldurduğunda, bir kaynak indirdiğinde ya da mesaj yazdığında lead olur. Her lead aynı değerde değildir; bütçesi, ihtiyacı ve zamanlaması uygun olanlar "nitelikli lead" olarak ayrılır ve öncelikle aranır.
Lead'in müşteriye dönüşme ihtimali büyük ölçüde ilk yanıtın hızına ve takibin düzenine bağlıdır. Bu yüzden lead'ler bir CRM'de toplanır, kaynağı kaydedilir ve takip adımları planlanır.
E-ticarette örnek
Toptan fiyat soran bir işletme formu doldurduğunda lead CRM'de açılır, kaynağı (reklam, arama, WhatsApp) kaydedilir, ilgili kişiye atanır ve kısa sürede ilk yanıt gider. Yanıt gelmezse planlı hatırlatmalar devreye girer.
Lead'i kaybettiren yaygın boşluklar
- Geç verilen ilk yanıt
- Lead'in nereden geldiğinin kaydedilmemesi
- Takibin tek bir kişinin hafızasına bağlı kalması
- Aynı kişinin birden fazla kanalda ayrı ayrı kaydedilmesi
Huniyi hesaplayın
Ziyaretçiden lead'e, müşteriye ve ciroya giden yolu ve hedef için gereken trafiği hesaplayın.
Lead hakkında sık sorulanlar
Lead ile müşteri arasındaki fark nedir?
Lead maliyeti nasıl hesaplanır?
Formu dolduran herkes lead midir?
İlk adımı birlikte atalım
Operasyonunuzdaki elle yürüyen işleri inceleyip ayda kaç saatin sistemle yürüyebileceğini yazılı olarak veriyoruz; teknik bilgi ve taahhüt gerekmez.
- Kredi kartı yok
- 1 iş gününde dönüş
- KVKK uyumlu
- Veriler şifreli bağlantıyla iletilir