Yapay zeka ajanı nedir?
Kısa tanım
Yapay zeka ajanı; tanımlı sınırlar içinde araç kullanarak çok adımlı bir görevi kendi planlayıp yürüten yapay zeka sistemidir.
Son güncelleme:
Nasıl çalışır?
Ajan bir dil modeline dayanır ama yalnızca metin üretmez: görevi adımlara böler, gerektiğinde araç kullanır (sipariş sorgulamak, kargo durumunu okumak, CRM'e not yazmak) ve sonuca göre sonraki adıma geçer. Hangi araçları kullanabileceği ve hangi işlemleri yapamayacağı baştan tanımlanır.
Ajanın gücü de riski de bu esneklikten gelir. Bu yüzden para iadesi ya da fiyat değişikliği gibi geri dönüşü zor işlemler onaya bağlanır ve her adım kaydedilir.
Bot ve iş akışından farkı nedir?
| Konu | Kural tabanlı bot | İş akışı | Yapay zeka ajanı |
|---|---|---|---|
| Kim karar verir? | Önceden yazılmış yanıtlar | Sabit adımlar | Model, tanımlı sınırlar içinde |
| Esneklik | Düşük | Orta | Yüksek |
| Uygun iş | Sık sorular | Tekrarlayan net süreç | Duruma göre değişen, birden çok sistemi kullanan görev |
E-ticarette örnek
"Siparişim nerede, adresimi değiştirebilir miyim?" diye yazan müşteri için ajan siparişi bulur ve kargo durumunu okur. Adres değişikliği o aşamada mümkünse talebi oluşturur; değilse nedenini açıklar ve konuşmayı temsilciye devreder.
Bir ajana görev vermeden önce tanımlananlar
- Kullanabileceği araçlar ve veriler
- Onay gerektiren işlemler
- Konuşmayı bir kişiye devretme koşulları
- Kayıt ve izleme
Ayrıntılı yazı
Yapay zeka ajanının bir KOBİ'de hangi işleri devralabileceğini ve nerede durması gerektiğini anlattık.
Yapay zeka ajanı hakkında sık sorulanlar
Ajan her şeyi kendi mi yapar?
Sohbet botundan farkı nedir?
Güvenli mi?
İlk adımı birlikte atalım
Operasyonunuzdaki elle yürüyen işleri inceleyip ayda kaç saatin sistemle yürüyebileceğini yazılı olarak veriyoruz; teknik bilgi ve taahhüt gerekmez.
- Kredi kartı yok
- 1 iş gününde dönüş
- KVKK uyumlu
- Veriler şifreli bağlantıyla iletilir