Müşteri verisi temizleme: ad, telefon ve adres tek biçimde

Müşteri verisi temizleme, müşteri ya da bayi listesindeki ad, telefon ve adres alanlarını tek bir biçime getirme işidir: "AHMET yılmaz" yerine "Ahmet Yılmaz", "05321234567" yerine "(532) 123 45 67", "ist kadıköy" yerine "Kadıköy / İstanbul". Liste Google E-Tablolar'da duruyorsa E-Tablolar Yapay Zeka Asistanı her satırı okuyup düzenlenmiş hâlini yanındaki sütuna yazar. Bu yazıda modülün ne yaptığını, gerçek bir çalıştırmanın sonucunu, kurulumu, telefon sütunuyla ilgili bir tuzağı ve sınırları anlatıyoruz.

Müşteri verisi temizleme neden gerekir?

Çünkü müşteri verisi farklı yerlerden farklı biçimlerde gelir. Sipariş formunda biri adını büyük harfle yazar, biri küçük; telefon kimi zaman "+90", kimi zaman "0" ile başlar, kimi zaman boşluksuz yazılır; adres alanına "ist kadıköy" gibi kısaltmalar girer. Bu liste WhatsApp bildirimi, kargo etiketi, e-fatura ya da CRM'e aktarılacaksa her alanın tek biçimde olması gerekir.

Elle yapılan iş şöyledir: sütunu baştan sona okursunuz, her hücreyi düzeltirsiniz, büyük-küçük harf için formül denersiniz ama "İ" ve "ı" harfleri formülü bozar, telefon için ayrı bir formül yazarsınız, adres için formül yoktur. Birkaç yüz satırlık listede bu iş bitmez; yarıda kalan liste karışık biçimde kalır ve her içe aktarmada aynı satırlar hata verir.

E-Tablolar Yapay Zeka Asistanı veriyi nasıl düzenler?

Modül, durum sütunu boş her satırdaki ad, telefon ve adres sütunlarını okur ve üç alanı düzenlenmiş hâliyle tek hücreye, " | " ile ayırarak yazar. Ad soyad baş harfleri büyük olur; Türkçe harfler korunur. Telefon "(532) 123 45 67" biçimine gelir; başındaki "+90", "0090" ya da "0" kaldırılır. Adres "İlçe / İl" biçimine çevrilir; kısaltmalar açılır.

Veri düzenleme görevinde sonuç dili değişmez; alanlar Türkçe kalır. Sonuç tek hücrededir; "Metni sütunlara böl" ile üç sütuna ayırabilirsiniz. Modül girdide olmayan bilgiyi eklemez: adres hücresinde ilçe yoksa ilçe uydurmaz. Yeni satırlar 10 dakikada bir işlenir.

Gerçek örnek: dört müşteri satırı için veri düzenleme

Aşağıdaki tablo deneme tablomuzda gerçekten çalıştırılmış bir örnektir. Okunan sütunlar A (Ad soyad), B (Telefon) ve C (Adres); sonuç D sütununa tek hücre olarak yazıldı. Kişiler örnektir; gerçek müşteri verisi değildir.

Dört satırda dört farklı telefon yazımı vardı: "0532 …", "+90 505 …", boşluksuz "05441112233" ve "0090 216 …". Hepsi aynı biçime geldi. Adreste "ist" İstanbul'a, "Ankara çankaya" sırası "Çankaya / Ankara"ya çevrildi. Yine de listeyi CRM'e ya da kargo sistemine aktarmadan önce birkaç satırı kontrol edin; adres hücresinde il ya da ilçe yoksa model bunu uydurmaz, sonuç eksik kalır.

Telefon sütunu: önce Düz metin yapın

Telefon sütunu için tabloda bir hazırlık gerekir: sütunu Biçim › Sayı › Düz metin yapın. Yapmazsanız iki sorun çıkar. Birincisi, "+90 532 …" ile başlayan hücreyi Google E-Tablolar formül sanır ve hücrede #ERROR! gösterir; modül bu değeri olduğu gibi bırakır. İkincisi, "05321234567" gibi boşluksuz numarayı sayı sayar ve baştaki sıfırı düşürür; hücrede "5321234567" kalır.

Düz metin biçimi bu ikisini de önler. Numaraları yapıştırmadan önce sütunu Düz metin yapın; yapıştırdıysanız sütunu seçip biçimi değiştirin ve bozulan hücreleri yeniden yapıştırın. Sayı biçimlerinin ayrıntısı Google'ın sayı biçimlendirme yardımında (yeni sekmede açılır) var. Tek bir hücre için numaranın başına kesme işareti koymak ('+90 532 …) da işe yarar.

Kurulum: müşteri listesinden ilk düzenlemeye

Kurulumu kendiniz yaparsınız. Listeyi Google E-Tablolar'a koyup telefon sütununu Düz metin yaptıktan sonra adımlar şöyle.

1. Tabloyu bot hesabıyla paylaşın. Paylaş düğmesine basın, bot hesabımızın adresini ekleyin ve yetkiyi Düzenleyici yapın; görüntüleyici yetkisiyle modül sonuç yazamaz. Bot yalnızca paylaştığınız tabloyu görür; paylaşımı istediğiniz an kaldırırsınız.

2. Tabloyu ve sütunları tanıtın. Hesabım › Entegrasyonlarım › E-Tablolar Yapay Zeka Asistanı › Ayarlar'da tablonun adresini, sekme adını, okunacak sütunları (örnekte A,B,C), sonuç sütununu (D) ve durum sütununu (E) girin. 1. satırdaki "Ad soyad", "Telefon" ve "Adres" başlıkları modele hangi sütunun ne olduğunu söyler.

3. Görev olarak "Veri düzenleme"yi seçin. Uyarı e-postasını yazıp Ayarları Kaydet'e basın. Birkaç dakika içinde kurulum kontrolü çalışır; Durum sekmesinde tablo erişimi, sütunlar ve görev satırları tamam olmalı.

4. Bir satırı şimdi işletin. Ayarlar sekmesindeki Bir satırı şimdi işle düğmesine basın; durum sütunu boş ilk satır birkaç dakika içinde işlenir. Sonrasında yeni satırlar 10 dakikada bir, her çalışmada en çok 50 satır olmak üzere işlenir.

5. Sonucu sütunlara ayırın. Sonuç tek hücrededir; D sütununu seçip Veri › Metni sütunlara böl ile "|" ayırıcısını kullanın, üç temiz sütun elde edin. Bu sütunları CRM, kargo ya da WhatsApp listesine aktarabilirsiniz.

Müşteri verisi temizlemede sınırlar ve öneriler

• Yalnızca gereken sütunları okutun. Satır içeriği işlenip tablonuza yazılır, Sedeus'ta saklanmaz; yine de e-posta, sipariş notu gibi işle ilgisiz kişisel veriyi okunacak sütunlara eklemeyin.
• Orijinal sütunları silmeyin. Sonuç ayrı sütuna yazılır; kaynak sütunları kontrol bitene kadar tutun.
• Eksik alanı model tamamlamaz. İl yazılmamış bir adreste ili tahmin etmesi beklenmez; eksik satırları filtreleyip elle tamamlayın.
• Açık adres için özel görev kurun. Veri düzenleme görevi ilçe ve ili düzenler. Mahalle, sokak ve kapı numarasını belirli bir sırada istiyorsanız özel görevde kendi talimatınızı yazın.
• Yurt dışı numaralar. Örneklerin hepsi Türkiye numarasıdır; başka ülke kodlu numaralarda ilk satırları kontrol edin.
• Kota. Denemede toplam 50, aylık ve yıllık planda ayda 2.000 satır işlenir. Hatalı satırlar haktan düşmez.

Temiz bir müşteri listesi, WhatsApp otomasyonu gibi bildirim akışlarının ilk şartıdır. Aynı modülle yorumları sınıflamak için müşteri yorumu analizi, kendi talimatınızla başka bir düzenleme kurmak için pazaryeri ürün başlığı yazısındaki özel görev örneğine bakın.

E-Tablolar Yapay Zeka Asistanı'nı ürün sayfasından 7 gün ücretsiz deneyebilirsiniz; paylaşım, ayarlar ve sık karşılaşılan hatalar kurulum rehberinde anlatılıyor.

Sık sorulan sorular