Ön sipariş nedir?

Ön sipariş nedir, stokta olmayan ürün nasıl satılır?

Mağaza bir ürünü stoğa girmeden satışa açtığında müşteri sipariş verebilir; ürün geldiğinde hazırlanır ve gönderilir. Bu satışa ön sipariş denir. İşletmeye, ürün gelmeden önce talebi ölçme imkânı verir. Ürün verisini standart biçimde işaretlemek isteyenler için schema.org'un PreOrder tanımı (yeni sekmede açılır), bir ürünün ön sipariş için uygun olduğunu belirten stok durumu değeridir.

Ön sipariş nasıl yapılır?

Ön siparişin nasıl yapılacağı mağaza yazılımına bağlıdır; bazı platformlar bunu doğrudan sunar, bazıları eklenti ister. Her durumda adımlar benzerdir.

• Ürün sayfasında stok yerine "ön sipariş" durumu gösterilir.
• Tahmini teslim tarihi ürün sayfasında ve ödeme adımında yazılır.
• Sipariş ayrı bir durumla kaydedilir; hazırlık listesine girmez.
• Ürün gelince siparişler sırayla hazırlanır ve gönderilir.

Ön sipariş teslimat süresi nasıl belirtilir?

Ön sipariş teslimat süresi müşterinin en çok merak ettiği bilgidir. Belirsiz bir ifade yerine tahmini bir tarih verin ve tarih değişirse müşteriyi bildirimle haberdar edin. Teslimat koşulları ve cayma gibi tüketici hakları mevzuatla ilgilidir; bu sayfa hukuki görüş vermez, ayrıntılar için ilgili düzenlemelere ve yasal metinlere bakın.

Müşteriyle iletişim nasıl yürür?

Ön sipariş veren müşteri ürünü hemen beklemez ama bilgi bekler. Siparişin alındığını, tahmini tarihi ve gecikme olursa yeni tarihi e-posta ya da mesajla bildirin. Ürün tedarikçiden geldiğinde haber verin. Sessiz kalan bir ön sipariş, destek talebine ve iptale dönüşür.

Stokla ilişkisi nasıl kurulur?

Ön sipariş adedi için üst sınır koyun; tedarikçiden gelmesi beklenen miktardan fazlasını satmayın. Ürün gelince sipariş sırasına göre dağıtın.

Ön sipariş sonrası süreç

Ürün gelince siparişleri sırayla hazırlayın, kargo bildirimini otomatik gönderin ve ön sipariş durumunu kapatın. Stok sayımını ürün girişinden sonra yapın.

Ön sipariş verenlere ürünün durumunu bir sayfadan takip edebilecekleri bilgisini verin. Tarih değişirse bunu en kısa sürede duyurmak, müşterinin güvenini korur.

Ön sipariş nasıl yapılır bilgisini ekip içinde yazılı tutun. Ön sipariş nedir bilmeyen müşteri temsilcisi yanlış bilgi verir; ön sipariş teslimat süresi hakkında herkes aynı tarihi söylemelidir.

Ön siparişte hangi hatalar sık görülür?

En sık hata, tedarik tarihi belli olmadan sipariş toplamak ve müşteriye gerçekçi olmayan bir tarih vermektir. Bir diğeri, ön siparişle normal stoğu karıştırmaktır; aynı ürünün hem stokta hem ön siparişte görünmesi sayımları bozar. Ön sipariş alınan adedi ayrı izleyin ve tedarikçiden gelen miktarla karşılaştırın. Stok ve sipariş adımlarını birleştirmek için E-Ticaret Operasyon Otomasyonu sayfasına bakabilirsiniz.

Ön sipariş nerede kullanılır?

• Yeni sezon ürünün satış öncesi alınan siparişleri
• Tedarikçiden henüz gelmemiş ürünün satışa açılması
• Sınırlı sayıda üretilecek ürün için talep toplama
• Kitap ve oyun gibi çıkış tarihi belli ürünler

Ön sipariş hakkında sık sorulanlar