E-posta teslim edilebilirliği nedir?

E-posta teslim edilebilirliği nedir, gönderildi ile ulaştı neden farklıdır?

Sipariş onay e-postası sisteminizden çıkmış olabilir ve yine de müşteri onu hiç görmeyebilir. Alıcının sunucusu mesajı reddetmiş ya da spam klasörüne atmış olabilir. Teslim edilebilirlik, mesajın bu eleklerden geçip gerçekten gelen kutusuna ulaşmasıdır. Bu yüzden "gönderildi" bilgisi tek başına yeterli değildir; mesajın nereye düştüğüne de bakmak gerekir.

SPF DKIM DMARC kayıtları ne işe yarar?

SPF DKIM DMARC üçlüsü, e-postanın gerçekten sizin alan adınızdan geldiğini kanıtlayan doğrulama yöntemleridir. Microsoft'un e-posta kimlik doğrulama sayfası bunları şöyle özetler: SPF alan adı adına posta göndermeye yetkili sunucuları belirtir, DKIM mesajın yolda değişmediğini dijital imzayla doğrular, DMARC ise doğrulaması başarısız mesajlara ne yapılacağını belirler. Ayrıntılar Microsoft'un sayfasında (yeni sekmede açılır) yer alır.

• SPF: hangi sunucular adınıza gönderebilir.
• DKIM: mesaj imzalıdır ve değiştirilmemiştir.
• DMARC: doğrulama başarısızsa alıcıya talimat verir.

E-posta teslim edilebilirliği artırma yolları nelerdir?

E-posta teslim edilebilirliği artırma işi, doğrulama kayıtlarını kurmakla başlar ve listenin temiz tutulmasıyla sürer. Geri dönen ve uzun süredir yanıt vermeyen adreslere göndermeyi bırakın. Çıkış bağlantısını görünür tutun; çıkışı zorlaştırılan alıcı mesajı spam olarak bildirir. Konu satırında yanıltıcı ifadelerden kaçının ve kısa sürede aniden çok yüksek hacimde göndermeyin.

Teslim edilebilirlik sorunu nasıl fark edilir?

Açılma oranı ani düştüyse, sipariş e-postalarına ilişkin müşteri şikâyeti arttıysa ya da gönderim hizmeti çok sayıda geri dönme bildiriyorsa teslim edilebilirlik sorunu başlamış olabilir. Kendi adresinize farklı e-posta hizmetlerinden deneme hesapları ekleyip mesajın nereye düştüğünü düzenli kontrol edin.

Liste nasıl temiz tutulur?

Yeni kayıtlarda adres doğrulaması yapın, kalıcı olarak geri dönen adresleri hemen çıkarın ve uzun süredir hiç açmayan aboneleri ayrı bir grupta toplayın. Bu kişilere gönderimi seyreltmek ya da bırakmak, gönderici itibarını korur.

İşlem e-postaları ile kampanya e-postaları nasıl ayrılır?

Sipariş ve parola e-postaları ile tanıtım e-postalarını aynı gönderim hattından göndermek, birinin şikâyet oranının ötekini de etkilemesine yol açabilir. Mümkünse ikisini ayrı gönderen adresten ya da ayrı hizmetten gönderin ve işlem e-postalarının itibarını koruyun. Düzenli raporlama ve temiz bir müşteri listesi için Müşteri Edinme ve CRM Otomasyonu sayfasına bakabilirsiniz.

Bir kampanya öncesinde küçük bir gruba deneme gönderimi yapıp sonuçlara bakmak, büyük bir hatayı baştan yakalar.

E-posta teslim edilebilirliği nerede önem kazanır?

• Sipariş onayı ve kargo e-postalarının müşteriye ulaşması
• Bülten ve kampanya e-postalarının spama düşmemesi
• Parola sıfırlama bağlantısının zamanında gelmesi
• Geri dönen adreslerin listeden temizlenmesi

E-posta teslim edilebilirliği hakkında sık sorulanlar